Flow / FAQ
旅行の流れ・よくあるご質問
Flow
旅行の流れ
STEP 01 お申し込み
店頭・お電話・FAX・お問い合わせフォームにて、ご旅行のお申し込みを承ります。
STEP 02 日程の調整
お客様のご希望に合わせ、飛行機の時間変更など調整いたします。その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
※ご予約の変更・お取消しはお日にちによっては取消料が掛かる場合がございます。予めご了承ください。
STEP 03 内容の最終確認
飛行機や、連絡バスのお時間などお間違いないか、最終確認をお願いいたします。
※飛行機の乗り継ぎ時間など、必要に応じて確認いたしますので、お気軽にご相談ください。
STEP 04 旅行代金のお支払い
お申し込み内容から変更など無ければ旅行代金をお支払いいただきます。
※お支払い方法は、各種クレジットカード、ＱＲ決済等に対応しております。
ただし決済方法によって決済手数料を申し受けることがあります。
ＪＴＢ旅行券でのお支払いも可能です。
詳しくはお問い合わせください。
STEP 05 チケットのお渡し
出発日の１週間前ごろまでにチケット類(宿泊券やJR券など)を店頭にてお渡しいたします。
※必要に応じて、補足事項や注意事項をご説明いたしますので、ご安心ください。
FAQ
よくあるご質問
国内旅行
- 宿泊パックはいつまでに申し込みをしたらよいですか？
空席があれば航空機プラン・ＪＲプランともに前日のお申し込みも可能です。
ただしダイナミックパッケージは残席連動型料金で、申込が早いほど料金がお安くなるシステムになっております。
そのため間際でのお申し込みの場合、料金が高くなりがちです。
- 個人、団体問わず申し込みはできますか？
できます。交通機関や宿泊施設の団体適用人数はプラン等により異なりますので、お客様の人数に合わせたプランをご提示させていただきます。
- お支払い方法は何に対応していますか？
各種クレジットカード、ＱＲ決済等に対応しております。
ただし決済方法によって決済手数料を申し受けることがあります。
ＪＴＢ旅行券でのお支払いも可能です。
詳しくはお問い合わせください。
- 申し込み後、キャンセルはできますか？またキャンセル料などは発生しますか？
可能です。プランによって取消料設定が異なりますのでご注意ください。
航空機プランだと予約確定直後から発生しますので注意が必要です。
- 未成年でも予約はできますか？
できます。ただし保護者同意書等の書面をご記入いただく場合もございます。
航空機利用時の空港でのお手伝いが必要なお客様の場合はお見送り、お出迎えの方のご連絡先をお伺いいたします。
海外旅行
- パスポートは申し込み時に必要ですか？
パスポートが無くてもお申し込みは可能ですが、ご予約名はパスポートと同じアルファベットつづりにしなくてはいけません。
パスポートと予約名でつづりが異なる場合は出国が不可能になります。
パスポート現物が無い場合は、正確なアルファベットつづりをご確認ください。
- 渡航先の安全状況を調べる方法はありますか？
外務省のホームページ等で調べることが可能です。
ただし海外の場合は夜間の単独での外出は地域を問わず推奨されません。
- 天候不順などの影響で出発が心配です。飛行機が飛ばなかった場合の対応はどうなりますか？
予定便が大幅に遅れる場合、基本的には運航航空会社から代替便のご用意をする、または変更保証料をお支払いする等での対応となります。
パッケージツアーの場合は、多くの商品で一定以上の航空機遅延に対して変更保証料が設定されており、定められた遅延時間を超えた場合は変更保証料が支払われます。
多くの場合は多少遅れても予定便を運航することが圧倒的に多いので、代替便をご用意することはレアケースかと思います。
大幅な遅れで出発が翌日になる場合は宿泊費用等が必要になりますが、ご心配がある場合は航空機遅延や旅行キャンセルの取消料を補償する旅行保険を契約しておくことをお勧めします。
といっても保険であっても全てのケースを補償するわけではありません。補償内容を把握しておくのがよろしいかと思います。
- 予定していた飛行機に乗り遅れた場合はどうすればよいですか？
パッケージツアーや割引適用の海外航空券には個別に取消料設定がありますが、乗り遅れには払い戻しが無いことが多いです。
運航曜日が毎日ではない路線もありますので、乗り遅れると旅行参加できなくなってしまい、払い戻しが全く無いこともあり得ます。
いずれにしても、国際線の搭乗手続きには時間に充分余裕をもってご集合いただくことが重要です。
※国際線出発の空港までの交通機関遅延に対する補償が付与されている保険契約がある場合でも、「遅延時間が２時間以上」等の規定に満たず補償の対象にならない場合もあります。